b2c电子商务是电商行业发展的比较快的电商模式，并不是因为发展好就没有缺点，凡事有利必有弊，那么b2c电子商务的优点和缺点分别有哪些呢？
1、b2c电子商务的优点
1、基础设施建设费用减少
b2c电子商务只需要少数的基础设施费用甚至是不需要，而传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。
2、一对一销售经营成本少
b2c电子商务能够直接实现一对一的销售，减少经营成本，降低价格，B2C相对于传统商业，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的每一个环节都必然会增加商品成本。而B2C在网上直接销售商品给消费者，可以绕开众多的批发环节，使得商品价格降低，消费者购买同样的商品可以得到更多的实惠，网上商场的边际利润率也可以增加。
1、b2c电子商务的缺点
1、缺乏完善的后台服务
对于网上商城来说，后台的服务是影响用户体验的关键，货物发送到用户手中，用户因为种种原因不满意导致退货，那么商家前期的努力就会功亏一篑，B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。
2、缺乏互动性
少数用户在购买商品的时候都会有点疑问希望能够的到解答，但b2c电子商务的客服服务并不完善，多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说基本是在发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。
通过上面的信息大家是否已经对b2c电子商务的优点和缺点有所了解了呢，如果还想了解更多b2c电子商务的信息，可以到安菲官方网站进行查看咨询哦。
